ServiceNow Agent

ServiceNow 移动代理应用程序为最常见的服务台代理工作流程提供开箱即用、移动优先的体验，使代理可以轻松地在旅途中分类、处理和解决请求。该应用程序使服务台代理能够通过移动设备及时管理和解决最终用户的问题。即使没有互联网连接，代理也可以使用该应用程序的直观界面来接受和更新工作。该应用程序利用本机设备功能执行导航、条形码扫描或收集签名等任务，极大地简化了工作。​​

该应用程序为 IT、客户服务、人力资源、现场服务、安全运营和 IT 资产管理领域的服务台代理提供了开箱即用的工作流程。组织可以轻松配置和扩展工作流程，以满足自己的独特需求。​​

通过移动代理，您可以：​

• 管理分配给您团队的工作​​

• 分类事件和案例​​

• 通过滑动手势和快速操作获得批准​​

• 离线完成工作​​

• 访问完整的问题详细信息、活动流和相关记录列表​​

• 利用位置、摄像头和触摸屏硬件优化工作流程

详细的发行说明可以在以下位置找到：https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

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注意：此应用程序需要 ServiceNow Madrid 实例或更高版本。

EULA：https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

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